售后服務的重要性是在向消費者提供經濟實用、安全可靠的優質產品,是企業生存和發展的前提條件。雖然科技發展使得產品質量越來越高，但是做到萬無一失目前尚無良策。越來越多的企業，包括優秀的企業也不能保證永遠不發生失誤和引起顧客投訴。因而，有效地處理顧客投訴，及時補救失誤等售后服務措施成了保護消費者權益的有效途徑。
售后服務的重要性也使得國內企業觀念開始轉變，開始依靠售后服務來打造品牌形象。包括中小企業也應該充分認識到售后服務的重要性，切切實實際做好服務，拓寬市場。
我們鄭州程翔重工機械有限公司秉承著這一售后服務的基本原則給客戶們提供更高效、貼心的售后服務，并努力把我們程翔的牌子推向全國，走向世界！相信我們的程翔人都在期待著這一天的到來并時刻準備著!
